一、系統(tǒng)概述
        隨著銀行電子信息化建設迅速發(fā)展、ATM機或自助銀行的數量不斷增加，及使用的普及，ATM機或自助銀行在方便百姓生活、活躍金融市場等方面起到積極的作用。但正因為ATM機或自助銀行一般無人值守這一使用環(huán)境，使得發(fā)生在該場所的犯罪案件和使用過程中存在的問題及設備安全故障現象等頻發(fā)。

如何保證ATM機和自助銀行的安全運行，為顧客提供緊急情況求助呼叫、遠程語音對講、語音震懾，防范和降低銀行與儲戶的風險，打擊利用ATM機的犯罪，保護銀行與儲戶的利益，是一個亟待解決的問題。

數字內部語音對講通訊系統(tǒng)和安防監(jiān)控的整合是確保ATM機、自助銀行安全運行和保護銀行及儲戶利益的有力技防措施。數字IP網絡語音通信對講系統(tǒng)采用當今世界廣泛使用的TCP/IP網絡技術，徹底解決了傳統(tǒng)語音對講系統(tǒng)存在的音質不佳，擴展復雜，互動性能差等問題。

本系統(tǒng)的主要特點是：開放式全數字網絡通信方式。主要體現在以下幾方面：

1、安裝簡單，可實現和其他網絡“多網合一”，只需將IP網絡對講終端接入計算機網絡，即可構成數字網絡語音對講通訊系統(tǒng)，每個接入點無需單獨布線。

2、功能強大，采用數字音頻處理技術，可輕松實現單點呼叫、分組呼叫、全體呼叫、緊急呼叫或網絡會議等功能；

3、音質清晰流暢，抗干擾能力強，不受外界雜波的干擾；

4、性能穩(wěn)定，獨有雙系統(tǒng)模式，不受任何網絡上的病毒和黑客的干擾；

5、擴展方便，由于采用網絡化架構，擴大通信規(guī)模十分方便，不需調整主控設備，只需增加語音通信對講終端即可完成系統(tǒng)擴展。

二、系統(tǒng)組成

       例如系統(tǒng)由1個管理中心，多個ATM機或自助銀行語音對講通訊終端組成。管理中心一般由2臺網絡尋呼終端和1臺系統(tǒng)管理服務器組成，每個ATM安裝一臺內部語音對講通訊終端。以上所有的設備全部接入城域網中，系統(tǒng)服務器分配一個固定IP，其它網絡尋呼終端和內部語音對講通訊終端自動獲取IP地址。

       根據銀行對內部語音對講通訊系統(tǒng)的基本需求設計本系統(tǒng)。語音對講系統(tǒng)是以現有的以太網系統(tǒng)為平臺運行的一套實現全數字音頻無損傳輸的系統(tǒng)。

       在管理中心和ATM機或自助銀行前端分別安裝網絡尋呼終端及數字語音對講通訊終端。通過城域網連接以上設備，實現內部調度和語音通訊。本系統(tǒng)節(jié)省系統(tǒng)安裝的施工量，為以后維護及管理提供了方便。

       本系統(tǒng)主要應用于銀行運營時，管理中心和前端ATM之間進行相互呼叫和語音對講，以及對所有或指定的對講點語音服務信息廣播和根據監(jiān)控系統(tǒng)的監(jiān)視異常情進行語音震懾等。為提高銀行的服務質量，對信息傳遞和自助服務工作管理上的方便、提供了高科技的語音對講通訊系統(tǒng)解決方案。

三、ATM機自助銀行對講需求

ATM對講的語音系統(tǒng)需要實現四大功能：

1) 顧客操作ATM機遇到困難時(如吞卡、不能出鈔等)，通過語音對講系統(tǒng)即時快速呼叫管理中心，請求中心語音幫助。整個對講過程錄音保存；

2) 顧客進入自助銀行區(qū)域時，自動播放“提醒用戶注意取款安全”的語音；

3) 管理中心值班人員發(fā)現自助銀行有異常情況時，對自助銀行網點進行威懾喊話；

4) 管理中心對一個多或個自助銀行進行單獨或統(tǒng)一廣播、播放通知等。

四、設計說明

綜合自助銀行的對講需求，可建立雙向的內部呼叫對講系統(tǒng)，具體解決方案如下：

1）管理中心

   · 管理中心的設計尋呼終端與自助銀行現場呼叫對講終端通過網絡組成呼叫系統(tǒng)。所有設備具有獨立的  IP地址，即擁有各自獨立的呼叫號碼；通過系統(tǒng)管理軟件設置，IP網絡尋呼終端可撥任意自助銀行ATM旁的對講終端號碼對現場終端進行呼叫。

   · 管理中心一般設2臺IP網絡尋呼終端，一旦現場按呼叫按鈕，系統(tǒng)通過TCP/IP網絡直接呼叫1號網絡尋呼終端，如遇1號網絡尋呼終端忙，系統(tǒng)將自動切換到2號網絡尋呼終端進行呼叫；

   · 管理中心控制軟件上可顯示呼叫終端設備報警呼叫的位置。

   · 管理中心可以負責自助銀行的對講處理，同時也可擴展對金庫的對講處理。

   · 系統(tǒng)的特點為：撥號后即可通話，不需等待。

2）ATM機自助銀行

   在每個自助銀行，安裝一套GM-8018分體式IP網絡對講終端（銀行ATM機專用），終端主體放置在加鈔間，呼叫面板嵌入在ATM機旁的墻體。實現在用戶需要救助時，通過語音終端即時快速呼叫管理中心，請求中心幫助；

   現場安裝的分體式IP網絡對講終端優(yōu)勢在于：網絡終端主體放在加鈔間內，避免網線外露用戶區(qū)，確保銀行內部網絡信息安全；

   現場的IP網絡呼叫面板有兩種模式，一種為單呼叫按鍵（緊急求助）、另一種為雙呼叫按鍵（緊急求助＋業(yè)務咨詢）；可根據實際需求選擇。

   現場的IP網絡對講終端，內置數字功放，系統(tǒng)能在紅外人體傳感器觸發(fā)后，驅動天花喇叭，自動播放“提醒用戶注意取款安全”的語音提示；語音傳輸對帶寬要求不高，本系統(tǒng)采用先進的音頻壓縮技術，語音保真效果好。

   現場IP網絡對講終端有輸出來觸發(fā)信號，IP網絡尋呼終端可以控制該觸發(fā)信號來對外圍設備進行控制，如開啟現場電源、開啟門禁、觸發(fā)現場攝像機等。

五、系統(tǒng)功能特點
       ♦ 雙向免提對話

鍵入對講終端號碼可以使雙方立即建立擴聲通訊。

       ♦ 占線轉移

被呼叫的管理中心的尋呼終端如果遇占線，呼叫可以自動轉移到另外一臺系統(tǒng)指定的另一終端，適合管理中心有多個管理人員的情況，當1個管理人員忙時，可以由另外一個管理人員接聽。

       ♦ 全部或指定對講終端廣播

可以向全部或指定對講終端通過管理中心的網絡尋呼終端或播音話筒進行語音廣播，空閑時可進行背景音樂的自動播放。

       ♦ 個別對講

當通過服務器設備進行語音廣播時，可接收語音對講通訊終端的呼叫，并進行個別對講通話，其它對講終端不受影響。

       ♦ 緊急呼叫

可以向全部對講終端發(fā)出單方面的緊急通告，比任何其他呼叫有更高的接通優(yōu)先權。

       ♦ 紅外聯動

系統(tǒng)能在紅外人體傳感器觸發(fā)后，驅動天花喇叭，自動播放“提醒用戶注意取款安全”的語音提示。

       ♦ 報警強插廣播

可擴展報警強插功能，外接報警（如火警等）信號一旦報警，可自動觸發(fā)整個系統(tǒng)啟動并接入報警廣播，無須人為操作，而且根據預先設置可實現鄰層報警功能。

       ♦ 開門控制

可遠程通過對講終端控制自動門的開關。

       ♦ 中心遠程語音震懾

管理監(jiān)控中心值班人員可以通過監(jiān)控設備發(fā)現ATM柜機區(qū)域有異常情況時，可利用IP遠程尋呼終端進行威懾喊話和告知，達到遠程語音制止犯罪的發(fā)生。

       ♦ 網點電子地圖

專為銀行系統(tǒng)開發(fā)的營業(yè)網點電子地圖管理軟件，將營業(yè)點按省、市、縣級歸類管理，具有操作快捷、一鍵通的優(yōu)勢。