服務支持
Service support
要為客戶提供水晶般清晰的聲音,集成商們需要尋找一種解決方案來獲得高清音頻質(zhì)量,同時抑制會議室內(nèi)其他無線電子設備的GSM噪聲。在視頻會議中,音頻質(zhì)量應該受到特別關(guān)注,然而現(xiàn)在人們的注意力主要集中在視頻質(zhì)量上,音頻往往是被當作可有可無的。那么,讓我們花點時間來想一想。如果你的客戶在召開視頻會議時丟失了視頻信號,但他們?nèi)匀豢梢月牭綄Ψ降穆曇簟5,如果沒有聲音只有視頻的話,那么他們基本上就無法溝通了。音頻是如此重要,因此在選擇解決方案時,它應該作為一個關(guān)鍵因素被考慮。
不可避免的是,在未來幾年內(nèi)中國的UHF頻段將顯著收縮,因為部分頻段被出售用于像4G這樣的無線寬帶服務。因此,模擬無線麥克風系統(tǒng)將會過時,或在使用時受到很大限制。對于集成商來說,就應該為客戶設計面向未來的不會受到這些因素影響的解決方案。要做到這一點,他們要利用工作在1.90GHz到1.92GHz之間的DECT個人通信協(xié)議來設計數(shù)字無線系統(tǒng)。
DECT協(xié)議專門用于個人通訊空間中的短距離傳輸,由一個協(xié)會直接與各個國家共同進行管理,以確保合格性和一致性。由于DECT是一種無牌的個人通訊空間,客戶的使用是受到保護的。對于系統(tǒng)集成商和他們的客戶來說,這就意味著不再需要擔心政府規(guī)定頻率的改變。現(xiàn)在購買的DECT麥克風在未來也可以使用。
不管員工的技術(shù)水平如何,數(shù)字麥克風為終端用戶提供了卓越的易用性,并且需要的培訓也最少。在遇到干擾時,DECT麥克風不像UHF產(chǎn)品那樣需要手動調(diào)整到一個新的頻率,它能夠自動搜尋并改變頻率。這不僅使麥克風的使用更加簡單,也消除了在改變頻率時造成的聲音中斷。相比于在傳輸時簡單的加密,可隨意改變頻率令DECT麥克風能夠提供更安全的音頻傳輸。
在選擇一套無線麥克風系統(tǒng)時,了解需要支持多少只麥克風是很重要的。視音頻會議中所需要的麥克風數(shù)量往往被低估了。為了降低工程成本,集成商常常會采用盡可能少的麥克風。然而,如果四到六個人共用一只麥克風,他們同時開口時清晰度就丟失了。
最好的會議系統(tǒng),目標應該是每個與會者都有自己的麥克風,并且能夠盡可能地靠近。集成商應該選擇一種能夠滿足這種需求的麥克風數(shù)量的解決方案。此外,更加靈活的系統(tǒng)將會提供各種類型麥克風的混合與匹配,以滿足各種用戶的個人喜好。
如果您的客戶選擇IP,似乎可以直接為他們的會議額外買一臺數(shù)字電話。這里有個問題,因為這些電話是針對一對一交流所設計的。他們需要的是基于VoIP網(wǎng)絡設計的會議電話。直接集成大部分基于SIP標準的IP電話交換機的解決方案是可用的,使某些新特性只能在數(shù)字交換環(huán)境中使用,比如語音郵件提醒和“請勿打擾”。你也可以使用像手機那樣操作的撥號器,就不用購買單獨的桌面和會議電話,從而節(jié)約了成本。
對于視音頻會議,除了利用DECT協(xié)議的解決方案所提供的優(yōu)勢之外,聲音質(zhì)量和易用性也是關(guān)鍵因素。然而,要選擇最完美的解決方案,重要的是考慮實際需要的麥克風數(shù)量,以及客戶是使用模擬還是IP網(wǎng)絡。最后,要有友好的用戶體驗,通過一個通用的用戶界面把所有在用的麥克風系統(tǒng)集中在一起——不管它們是否用于會議、在會議室內(nèi)擴聲或PC音頻。
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